Política de privacidad

Responsables del tratamiento

Anabel Chávez y Renato Hercilla, operando bajo el nombre comercial Tupay Contable (negocio en proceso de formalización), en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS). Para cualquier tema sobre tus datos, escríbenos a anabel.chavez@tupaycontable.pe.

Qué datos recopilamos

Los que nos das voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, empresa o RUC (opcional), servicio de interés y el mensaje que escribas. Junto con cada envío se registra la fecha y hora y el navegador (user-agent) desde el que escribiste, únicamente para prevenir envíos automatizados (spam). Si llegaste al sitio desde un anuncio o un enlace de campaña, también se guardan los parámetros de esa campaña (por ejemplo utm_source, utm_campaign o el identificador de clic de Google, gclid), la página por la que entraste y la página de procedencia, para saber qué canal originó tu consulta. Si aceptas las cookies de analítica o de marketing, esos parámetros se conservan además en tu navegador hasta 30 días para poder atribuir una consulta posterior al canal por el que llegaste; si las rechazas, solo se guardan mientras dure la pestaña. También registramos, sin datos personales, los clics en nuestros botones de WhatsApp, teléfono y correo junto con ese mismo canal de origen (solo con tu consentimiento).

Con tu permiso, el sitio usa además cookies y tecnologías de medición de terceros, que se describen en el apartado Cookies y tecnologías de medición. Mientras no des ese permiso, esas cookies no se activan.

Con qué finalidad y base legal

Usamos tus datos solo para contactarte y responder tu consulta comercial. La base legal es tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla —no premarcada— antes de enviar el formulario. No los usamos con ningún otro fin ni tomamos con ellos decisiones automatizadas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Cómo se envían y dónde se guardan

Al enviar el formulario, tu mensaje se abre en una conversación de WhatsApp con nosotros y, además, se guarda en una base de datos que opera por encargo nuestro Supabase, Inc. como encargado de tratamiento. Los servidores de esa base están en Brasil (región São Paulo), por lo que se produce una transferencia internacional de tus datos hacia ese país, amparada en tu consentimiento. La base está configurada para que desde el sitio web solo se puedan agregar registros, nunca leerlos ni modificarlos; el acceso a la información queda restringido a los responsables indicados arriba.

Proveedores que intervienen

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones, los proveedores necesarios para prestar el servicio: Supabase, Inc. (base de datos), Google Firebase Hosting (alojamiento del sitio), Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, cuando eliges ese canal para escribirnos) y Google LLC (Google Analytics 4 y Google Ads, solo si aceptas las cookies de analítica o de marketing en el apartado siguiente).

Cookies y tecnologías de medición

Al entrar al sitio verás un aviso de cookies. Hasta que elijas, solo funcionan las cookies necesarias (las que permiten que el sitio cargue y recuerden tu propia elección de cookies); estas no requieren consentimiento. El resto arranca desactivado: aplicamos el modo de consentimiento de Google (Consent Mode), de modo que Google Analytics y Google Ads no se cargan ni reciben datos tuyos mientras no des tu permiso.

Si lo autorizas, se activan una o ambas categorías:

• Analítica (Google Analytics 4). Mide de forma agregada cómo se usa el sitio (páginas vistas, clics en WhatsApp, envíos de formulario, descargas de recursos) para mejorarlo. No la usamos para identificarte.
• Marketing (Google Ads). Permite medir qué anuncio generó una consulta, no volver a mostrarte los mismos anuncios (remarketing) y formar públicos para las campañas. Si activamos las conversiones mejoradas, los datos de contacto que hagan falta para esa medición se envían a Google cifrados (hash), nunca en claro.

Google trata estos datos también en Estados Unidos, por lo que esa activación implica una transferencia internacional adicional, amparada en el consentimiento que otorgas en el aviso. Guardamos un registro de tu elección de cookies (categorías aceptadas, versión del aviso, fecha y navegador) como prueba del consentimiento.

Cómo cambiar o retirar tu elección: usa el enlace «Cookies» del pie de página para volver a abrir el aviso y cambiar las categorías cuando quieras. También puedes borrar las cookies desde tu navegador y gestionar la personalización de anuncios en la configuración de tu cuenta de Google. Retirar el consentimiento no afecta a la validez del tratamiento hecho antes.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento, escribiéndonos a anabel.chavez@tupaycontable.pe. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que fija la Ley N.º 29733 y su reglamento. Si no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Conservación

Conservamos tu información de contacto y los parámetros de campaña asociados mientras dure la conversación comercial y hasta 12 meses después del último contacto, o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero. Cumplido el plazo, se elimina de la base de datos. El registro de tu elección de cookies se conserva mientras esa elección siga vigente y hasta 24 meses después, como prueba del consentimiento. Los datos que Google trata como parte de Analytics y Ads se rigen además por sus propios plazos de conservación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 7 de setiembre de 2026 (se añade el apartado de cookies de analítica y de marketing y el uso de Google Ads). Este aviso es un borrador base y no sustituye asesoría legal especializada. Se actualizará conforme avance la formalización del negocio (RUC, razón social) y la inscripción del banco de datos personales ante el RNPD de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.